Refusionspolitik
Handelsbetingelser
Zircular ApS
Engelundsvej 83
8260 Viby J
info@zircular.dk
CVR: 44652625
Betaling
Alle beløb for vores produkter, der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.
Zircular tager imod online betalinger med; Visa, MasterCard og Mobilepay. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Zircular benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Levering
Vi leverer kun varer inden for Danmark. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-4 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Ved bestilling på hverdage inden kl. 12.00 gør vi vores bedste for at få varen sendt samme dag. Du modtager en mail fra os, når din ordre afsendes.
Vi leverer til postshop i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland.
Alle varer leveres med GLS.
Retur og refusion
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@zircular.dk, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Det er op til Zircular at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Vi gør opmærksom på at de fleste produkter er håndlavede, hvilket betyder, at farver og udseende kan variere.
Reklamation skal meddeles til Zircular i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses 14 dage som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt. Du bedes tage et foto og sende til os, så vi kan vurdere reklamationen.
Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.
Zircular dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationer sendes til:
Zircular Aps
Engelundsvej 83
8260 Viby J
Klagemuligheder
Du kan sende en mail til info@zircular.dk, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.
Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
• Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
• Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.
Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores infio@zircular.dk